Структура информационной рекомендательной системы поддержки принятия решений при оказании услуг государственным учреждением

Авторы: Катаев М. Ю., Лосева Н. В., Булышева Л. А.

Аннотация: Рассматривается построение информационной рекомендательной системы для целей поддержки принятия решений государственным учреждением при оказании услуг. В процессе оказания услуг возникает масса ситуаций, которые заставляют руководящий состав искать соответствующие решения. Возникающие ситуации связаны с изменениями внутренней или внешней среды учреждения, что создает большое множество возможных вариантов при поиске решения. В настоящий момент поддержки принятия решений не существует, и руководитель принимает решения относительно его знаний и опыта. Учет цифровой формы описания текущих процессов учреждения позволяет строить различного рода информационные системы. Современной формой развития информационных систем являются рекомендательные системы. В работе предлагается анализировать цифровые показатели процессов оказания услуг и на этой основе построить рекомендательную систему поддержки принятия решений руководителя государственного учреждения.

Ключевые слова: информационная система, поддержка принятия решений, рекомендательная система

Библиография статьи: Катаев М. Ю. Структура информационной рекомендательной системы поддержки принятия решений при оказании услуг государственным учреждением / М. Ю. Катаев, Н. В. Лосева, Л. А. Булышева // Доклады ТУСУР. – 2018. – Т. 21, № 2. – С. 83–87. DOI: 10.21293/1818-0442-2018-21-2-83-87